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Política de Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Na RB Outlet Exclusive, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de excelência. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

📦 Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após a solicitação, forneceremos todas as orientações para a devolução do produto. O item deverá ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas originais afixadas, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. O custo da devoulução por arrependimento fica por conta do cliente;

👕 Troca por Tamanho ou Modelo

Caso seja necessária a troca por tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para aprovação da troca, o produto deverá atender às seguintes condições:

✅ Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações;

✅ Estar com todas as etiquetas originais fixadas;

✅ Ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios enviados.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

O Custo de envio em caso de troca por tamanho ou modelo fica por conta do cliente

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a RB Outlet Exclusive em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

O produto passará por uma análise técnica e, sendo confirmado o defeito de fabricação, a solução será realizada conforme previsto na legislação vigente, podendo ocorrer a substituição do produto, reparo ou restituição dos valores pagos.

🚚 Custos de Envio

📦 Devolução por arrependimento em até 30 dias: o frete de devolução será custeado pela RB Outlet Exclusive.

📦 Produto com defeito de fabricação: todos os custos de envio serão de responsabilidade da RB Outlet Exclusive.

📦 Troca por tamanho, cor ou preferência pessoal: os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas pelo nosso atendimento.

💳 Restituição de Valores

Após o recebimento e aprovação da devolução, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

💳 Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da instituição financeira.

💰 PIX ou boleto bancário: o reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador, dentro do prazo legal.

Para quaisquer dúvidas entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.